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A.높이 | B.가로폭 | C.깊이 | |||
13.5cm | 21.5cm | 6cm |
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세관에 걸렸을 경우, 세관으로부터의 서류가 도착하므로 주문 번호와 함께 편지의 사진을 찍어 주시고, 문의를 부탁드립니다.
사진을 확인할 수 있으면 아래와 같은 방법으로 대응하고 있습니다.
① 무료 재배송
② 상품 대금 100% 전액 환불
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① 무료 재배송
무료 재배송의 경우는 같은 주소이면, 다시, 세관에 걸릴 가능성이 크기 때문에 주소변경을 추천드립니다.
만약, 준비할 수 있는 주소가 없는 경우는 같은 주소로 재배송을 실시하겠습니다.
미리 승낙 후, 검토해 주시면, 감사하겠습니다.
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② 상품 대금 100% 전액 환불
이쪽의 경우, 세관에 멈춘 상품분, 전액 환불로 하겠습니다.
취소 절차 후 환불 또는 반영은 다음과 같습니다.
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신용카드나 직불카드로 결제한 경우, 취소로부터 30일 이내에 카드로 환불되며, PayPal 잔액으로 지불한 경우, 취소로부터 영업일 기준으로 3-5일 이내에 금액이 PayPal 잔액으로 환불됩니다.
PayPal 계정에서 언제든지 환불 상태를 확인할 수 있으므로 확인 정도 부탁드립니다.
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세관으로부터 받은 서류는 그대로 무시해, 폐기해 주셔도, 문제 없기 때문에 안심해 주세요.
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세관이란 가짜, 복제, 위험물 등을 제거하는 기관으로 당사와는 전혀 관계가 없는 기관입니다.
그러므로 원래라면 재배송 등 지원해드리는 레플리카 업체는 별로 없습니다.
그리고, 세관에 멈추면, 그 상품은 세관으로 폐기되어 당사 측에서도 상품 1개분 손해가 발생합니다.
하지만 고객님께서 안심하고 다시 이용하실 수 있도록 하고 최선의 서비스를 해드리고자 하는 마음입니다.
고객님에게 최선의 서비스를 다하고 있으므로 양해와 함께 잘 부탁드립니다!
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